1. Premessa

Tutti i prodotti in catalogo (olio EVO, taralli, conserve, pasta secca, ecc.) sono conservabili a temperatura ambiente. Pertanto, salvo le eccezioni di legge indicate al § 2, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. (European Union)

2. Cosa è (e non è) restituibile

Categoria Recesso entro 14 gg Riferimento art. 59
Prodotti confezionati, sigillati e integri Nessuna eccezione
Prodotti aperti o privi di sigillo originario No (motivi igienico-sanitari) lett. e (Legal Blink)
Articoli personalizzati o ceste composte su misura No lett. c (Legal Blink)
Articolo danneggiato/difettoso o errato Sostituzione / rimborso garanzia legale

Nota: Attualmente non vendiamo beni a rapida scadenza che escluderebbero a priori il recesso (lett. d). Se in futuro introdurrai, ad esempio, pasticceria fresca, dovrai aggiornare la tabella. (Ecommerce Legale)

3. Procedura di recesso (per i prodotti ammessi)

  1. Entro 14 giorni invia una e-mail a info@lebontadinonnocarmine.com indicando numero d’ordine + articoli da restituire.
  2. Entro i successivi 14 giorni spedisci i prodotti a:
    le bontà di nonno Carmine – Ufficio Resi
    Via Vergnano 18/A
    Usa un imballo adeguato e riporta il numero d’ordine all’esterno del pacco.
  3. Al ricevimento verificheremo l’integrità dei sigilli; se tutto è conforme, procederemo al rimborso.

4. Prodotti danneggiati o errati

  • Segnala entro 48 ore con foto del pacco/etichetta.
  • Se il difetto è confermato, ti invieremo gratuitamente un sostituto o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

5. Costi di spedizione del reso

  • Reso volontario: spese a carico del cliente; scegli un corriere tracciabile.
  • Reso per non conformità: spese a nostro carico; ti invieremo un’etichetta pre-pagata o organizzeremo il ritiro.

6. Rimborso

  • Effettuiamo il rimborso (prodotto + spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ma possiamo trattenerlo finché non riceviamo i beni o la prova di spedizione. (European Union)
  • Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Nessun costo aggiuntivo.

7. Assistenza

Riepilogo rapido (TL;DR)

Finestra di recesso 14 giorni
Prodotti sigillati Restituibili
Prodotti aperti / personalizzati Non restituibili
Spese reso volontario A carico del cliente
Rimborso entro 14 giorni dalla verifica
Contatti [info@lebontadinonnocarmine.com] – [0305252197]