1. Premessa
Tutti i prodotti in catalogo (olio EVO, taralli, conserve, pasta secca, ecc.) sono conservabili a temperatura ambiente. Pertanto, salvo le eccezioni di legge indicate al § 2, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento. (European Union)
2. Cosa è (e non è) restituibile
Categoria | Recesso entro 14 gg | Riferimento art. 59 |
Prodotti confezionati, sigillati e integri | Sì | Nessuna eccezione |
Prodotti aperti o privi di sigillo originario | No (motivi igienico-sanitari) | lett. e (Legal Blink) |
Articoli personalizzati o ceste composte su misura | No | lett. c (Legal Blink) |
Articolo danneggiato/difettoso o errato | Sostituzione / rimborso | garanzia legale |
Nota: Attualmente non vendiamo beni a rapida scadenza che escluderebbero a priori il recesso (lett. d). Se in futuro introdurrai, ad esempio, pasticceria fresca, dovrai aggiornare la tabella. (Ecommerce Legale)
3. Procedura di recesso (per i prodotti ammessi)
- Entro 14 giorni invia una e-mail a info@lebontadinonnocarmine.com indicando numero d’ordine + articoli da restituire.
- Entro i successivi 14 giorni spedisci i prodotti a:
le bontà di nonno Carmine – Ufficio Resi
Via Vergnano 18/A
Usa un imballo adeguato e riporta il numero d’ordine all’esterno del pacco. - Al ricevimento verificheremo l’integrità dei sigilli; se tutto è conforme, procederemo al rimborso.
4. Prodotti danneggiati o errati
- Segnala entro 48 ore con foto del pacco/etichetta.
- Se il difetto è confermato, ti invieremo gratuitamente un sostituto o un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.
5. Costi di spedizione del reso
- Reso volontario: spese a carico del cliente; scegli un corriere tracciabile.
- Reso per non conformità: spese a nostro carico; ti invieremo un’etichetta pre-pagata o organizzeremo il ritiro.
6. Rimborso
- Effettuiamo il rimborso (prodotto + spese di consegna standard) entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ma possiamo trattenerlo finché non riceviamo i beni o la prova di spedizione. (European Union)
- Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo. Nessun costo aggiuntivo.
7. Assistenza
- E-mail: info@lebontadinonnocarmine.com
- Telefono/WhatsApp: 0305252197 (lun-sab 9-20)
- Live chat sul sito
Riepilogo rapido (TL;DR)
Finestra di recesso | 14 giorni |
Prodotti sigillati | Restituibili |
Prodotti aperti / personalizzati | Non restituibili |
Spese reso volontario | A carico del cliente |
Rimborso entro | 14 giorni dalla verifica |
Contatti | [info@lebontadinonnocarmine.com] – [0305252197] |